桃園市政府 函 中華民國 113 年 3 月 7 日府人考字第 1130061133 號

主旨：檢送「桃園市政府 113 年度推動員工協助方案實施計畫」1 份 ，請查照。

說明：

一、為協助本府所屬員工發現並解決可能影響工作效能之相關 問 題，並貫徹友善職場核心理念，各年度均依員工需求問 卷調查結果訂定員工協助方案(Employee Assistance Programs ，以下簡稱 EAPs)年度推動計畫。 113 年度計畫結 合「DEI－多元、平等、共融」精神及心理健康三級預防原 則，以「身心營養劑，增強抵抗力」、「處方有專攻，關 懷無差別」及「專業支援」為策略目標，發展各項身心健 康促進措施，以提升員工士氣與服務效能 ，茲將方案重點 說明如下：

(一)第一級預防－身心營養劑，增強抵抗力：針對員工關注 議題，規劃各項講座及活動，提供本府員工多元學習及 發展機會，除增加專業知識技能，並能學習平衡個人生 活與工作。

(二)第二級預防－處方有專攻，關懷無差別：針對不同職務  或身分類別員工，設計符合需求之服務內容及預防性措 施，期能降低風險並培養因應潛在議題之能力。

(三)第三級預防－專業支援：建置及整合市府內外各領域之 專業資源，俾利本府機關及員工面臨危機事件，可即時 尋求專業人員協助，並訂定員工個別諮詢、非自願個案 及危機個案標準作業流程及專屬表單，以系統性的方法 介入，有效減低事件衝擊，縮小影響層面。

二、請各機關學校加強宣導及推廣，藉由內部會議、教育訓 練、 網頁跑馬燈或 E-mail 等多元管道，提供所屬同仁相 關資訊，諮詢服務由本府人事處聘用輔導員專責處 理，依 規定保密，請轉知同仁安心使用。

專業支援   提供一、多元諮詢管道

(一) 「請幫我吧 7858」諮詢專線（ 080-002-7858 ）： 1. 由輔導員接聽專線，提供初步晤談、情緒處理、問題釐清、專業顧問諮 詢安排等服務。 2. 專線服務時間：每星期一至五上班日早上 9 時至下午 7 時。

(二) EAPs 解憂信箱（ eap@mail.tycg.gov.tw ）由輔導員於 3 日內以電話或電 子郵件回復，進行初步晤談或預約諮詢。

(三) 線上申請諮詢（ https://reurl.cc/Wq2KvD 及 LINE 官方帳號）：由輔導員 於 3 日內以電話或電子郵件回復，進行初步晤談或預約諮詢。

(四) LINE 官方帳號：依調查同仁需求建置 LINE 官方帳號，俾利同仁可即時掌 握 EAPs 最新消息及宣傳文宣，並可隨時於官方平台自行掌握申請諮詢進 度。